Políticas de privacidade
Neste documento vamos descrever as informações que coletamos para viabilizar a operação dos nossos serviços. Não utilizamos dados para fins de publicidade segmentada, acompanhamento, perfilamento ou qualquer outra prática de trackeamento.
Dados coletados
Informações e conteúdo que você fornece: Coletamos o conteúdo, comunicações e outras informações que você fornece quando usa nossos Produtos, inclusive quando você se cadastra para criar uma conta, cria ou compartilha conteúdo, envia mensagens ou se comunica com outras pessoas. Isso pode incluir informações presentes ou sobre o conteúdo que você fornece (como metadados), como a localização de uma foto ou a data em que um arquivo foi criado.
Esses dados são necessários para o próprio funcionamento da plataforma e são usados para distribuir conteúdo entre os próprios usuários aos quais foram endereçados. Este dados serão armazenados até o momento da exclusão da sua conta ou encerramento da prestação de serviços, o que ocorrer primeiro. Não usamos esses dados para veiculação de publicidade segmentada.
Dados do Perfil: É possível optar por fornecer informações adicionais, como profissão e sua biografia. O preenchimento é facultativo e este conteúdo será visto pelos demais usuários da plataforma quando acessarem a sua página de perfil. Esteja seguro de não compartilhar algo de natureza pessoal para evitar uma exposição indesejada. Não processamos e tratamos estes dados para fins de perfilamento ou envio de publicidade segmentada.
Dados da Conta: É possível optar por fornecer informações adicionais de forma espontânea e facultativa, como:
- Sua cidade e estado. Estes dados serão vistos por outras pessoas cadastradas na rede. Este recurso ajudará a exibir o seu perfil quando outros usuários estiverem buscando por pessoas da sua região, para te oferecer filtros por localidade e para ajudar com que outros usuários te reconheçam. Esse preenchimento é facultativo e fica exposto no seu perfil. Você não precisa fornecer esta informação para utilizar nossos serviços. Esteja seguro de não compartilhar sua cidade e estado, caso queira evitar exposição indesejada.
- Gênero: O preenchimento do gênero é facultativo e não é exibido no seu perfil público. Não processamos e tratamos estes dados para fins envio de publicidade segmentada.
- Estado Civil: O preenchimento do seu estado civil é facultativo e não é exibido no seu perfil público. Não processamos e tratamos estes dados para fins de envio de publicidade segmentada.
- Nome e sobrenome: Para identificar seu perfil como usuário, precisamos coletar seu nome e sobrenome para nos certificarmos de que você é uma pessoa real e para que outros usuários te reconheçam dentro das nossas plataformas. Não usamos o seu nome e sobrenome para perfilamento ou distribuição de publicidade segmentada.
- E-mail: Precisamos coletar seu e-mail como forma de cadastrar, autenticar e se comunicar com você durante todo o uso da plataforma. O seu e-mail não será visto por outros usuários, apenas os administradores das nossas redes sociais poderão ver este dado dentro do painel administrativo que concentra todos os usuários cadastrados.
- Outras Informações como: idioma, fuso horário, número do celular, endereço IP, porém não usamos essas informações para segmentação de publicidade.
Não processamos e tratamos seus dados para fins de perfilamento ou envios de publicidade segmentada dentro das nossas campanhas nativas.
Dados financeiros
Quando você preenche seus dados financeiros para adquirir ou comprar nossos produtos ou serviços, como quando você faz uma assinatura de plano ou realiza qualquer transação financeira pela nossa plataforma, nós coletamos informações sobre a compra ou transação por meio de sistemas de terceiros para autorização de pagamento. Informações como o seu número do cartão de crédito ou débito e outras informações sobre o cartão; outras informações de conta e autenticação; são gerenciados por plataformas terceiras que realizam a captura e transação do pagamento. Nos temos acesso apenas a dados de cobrança e validação. Esses dados permanecerão salvos até o momento do encerramento da prestação de serviços.
Envio de comunicação automática
Para viabilizar a prestação dos nossos serviços, precisamos de meios automáticos de nos comunicar de forma institucional e comercial. Podemos utilizar recursos de envio de mensagens na plataforma, disparo de e-mails e notificações push para atender aos casos abaixo:
- Comunicar com você: Usamos as informações que temos para enviar a você comunicações sobre o uso das nossas plataformas e produtos, ações de marketing previamente consentidas e para informar você sobre nossas políticas e termos, através de e-mail e notificações push. Também usamos suas informações para responder quando você entra em contato conosco.
- Confirmar a autenticidade da sua conta e propriedade do e-mail informado: Ao se cadastrar ou alterar o seu e-mail, enviaremos um novo link de ativação para o endereço informado. Enquanto o e-mail não for confirmado, o usuário não poderá interagir com a plataforma.
- Processos transacionais: como por exemplo recuperação de senha, atualização sobre políticas de uso, respostas a suporte, confirmações de pedido de compra, entre outras atividades de natureza transacional.
- Atualizações e novidades: Poderemos disparar e-mails automáticos para informar sobre novidades relevantes, informativos institucionais ou mesmo divulgar causas ou ações relevantes aos nossos usuários, você poderá deixar de receber cancelando sua assinatura no rodapé de cada e-mail.
- Notificações de uso na plataforma: Poderemos disparar e-mails sempre que sua conta receber uma interação de outro usuário, como uma nova mensagem, uma reação em suas publicações, novo comentários em suas publicações, alguém passar a te seguir, receber um selo especial, entre outras interações. Este recurso também poderá ser utilizado, caso seja verificada alguma atitude suspeita ou para confirmar a autoria de determinada ação realizada por sua conta, você poderá deixar de receber cancelando sua assinatura no rodapé de cada e-mail.
- Envio de atividades na plataforma: Poderemos disparar e-mails enviando atividades recentes internas da plataforma, incluindo publicações de amigos, atualizações de versão entre outros conteúdos relacionados ao uso da plataforma, você poderá deixar de receber cancelando sua assinatura no rodapé de cada e-mail.
- Envio de campanhas comerciais e ofertas de produto: Poderemos enviar e-mails com promoções exclusivas, ofertas diversas de produtos ou serviços oferecidos pela plataforma ou por seus parceiros comerciais. Você poderá deixar de receber cancelando sua assinatura no rodapé de cada e-mail.
- Utilização dos nossos produtos: Fornecemos estatísticas agregadas e insights que ajudam administradores das redes a entender como os usuários estão se envolvendo com as publicações, com a própria rede social, vídeos e outros conteúdos.
Como faço para excluir informações sobre mim?
Concedemos a você o direito e capacidade de apagar seus dados de forma definitiva.
Armazenamos dados até que eles não sejam mais necessários para fornecermos nossos serviços e produtos, ou até que sua conta seja excluída — o que ocorrer primeiro. Esta é uma determinação que varia de acordo com cada caso e depende de fatores como a natureza dos dados, o motivo pelo qual são coletados e processados, e necessidades de retenção operacional ou legal relevantes.
Quando você exclui sua conta, nós excluímos o conteúdo que você publicou, como fotos e atualizações de status, e não será possível recuperar essas informações. As informações que outras pessoas compartilharam sobre você não fazem parte de sua conta e não serão excluídas. Caso você não deseje excluir sua conta, mas queira parar de usar os Produtos temporariamente, é possível desativar a conta. Para excluir sua conta a qualquer momento, entre em contato com a administração através do e-mail atendimento@cativa.digital.
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