Escolha o seu plano

Conheça os planos e pacotes de serviço que a Cativa oferece para o seu negócio

Pontecialize sua performance com

serviços adicionais

Aumente sua capacidade operacional plugando nosso trabalho e experiência

Community launch

Implementação personalizada

Vamos criar e implementar um projeto de comunidade personalizado para atingir objetivos do seu negócio

Community Business

Mentoria de negócios

Vamos acompanhar sua jornada recomendando melhores práticas para escalar resultados

Pacotes de horas técnicas

Automações personalizadas

Vamos construir e dar manutenção para integrações e automações personalizadas para o seu processo

Suporte a usuários finais

Nosso time atendendo por você

Nossos analistas vão responder seus usuários sobre dúvidas da plataforma e facilitações de uso

Implementação Community Launch

Entenda o escopo que a implementação entrega de forma personalizada para o seu negócio, com a qualidade que só a plataforma líder do mercado pode oferecer

Plano estratégico

Nosso time vai mergulhar no seu negócio para propor as melhores estratégias de comunidade que contribuam para impactar as OKRs desejadas

Definição de pilares

Toda comunidade campeã de engajamento tem pilares bem definidos, vamos te ajudar a estruturar os seus de forma clara e usá-los a favor da sua estratégia de negócios

Criação de jornadas

Criaremos uma jornada de transformação e evolução na comunidade de forma a engajar quem participa e a identificar oportunidades de negócio para o seu time comercial

Setup de automações

Faremos o trabalho técnico de implementar automações para reduzir o esforço repetitivo do seu time e tornar a comunidade mais dinâmica. Consulte automações inclusas

Trilhas de notificação push

Criaremos trilhas de incentivo personalizadas para a jornada do seu membro, como foco em onboarding, engajamento e promoção

Integração com CRM

Os dados da comunidade podem enriquecer o seu processeo comercial, movimentando negócios, criando anotações e notificando seus vendedores. Sujeito a compatibilidade.

Criação de vitrines

Vamos te ajudar a criar experiências personalizadas e desbloquear todo o potencial deste recurso poderoso

Programa de gamificação

Criaremos um programa de selos para que cada etapa da jornada da sua comunidade promova reconhecimento para quem cumprir

Playbook de lançamento

Você já ouviu falar em soft launching? Entregaremos treinamento e orientações sobre essa técnica de lançamento

Mais informações sobre o escopo da implementação

Veja a lista das automações inclusas no escopo

Premie membros que participam de desafios trackeando quem contribui com conteúdo dentro do grupo que você escolher.

Ganhe escala ao automatizar o envio de convites para os membros através de eventos externos disparados por Webhooks .

Ganhe escala ao automatizar o cadastro dos membros através de eventos externos disparados por Webhooks .

Crie ou movimente um negócio em um CRM compatível a partir dos dados da sua comunidade.

Criar rotinas para que os membros percam a permissão de participar da comunidade através de eventos externos disparados por Webhooks. 

Através de eventos externos disparados por Webhooks, inclua ou remova membros do seu curso. 

Sempre que um novo membro se apresentar, notifique sua comunidade para dar as boas-vindas.

Enviar uma notificações quando algíem receber o selo de conclusão de um curso.

Enviar uma notificação para sua comunidade quando alguém compra um dos seus cursos.

Notificar sua comunidade quando alguém conquistar um selo a sua escolha.

Criar um comentário automático baseado no conteúdo postado de forma automática, usando o OPEN AI Chat Gpt.

Enviar notificações personalizadas incentivando seus membros a seguir evoluindo na comunidade.

Veja a lista das integrações inclusas no escopo

Cadastrar os membros da comunidade no Active Campaign, criar negócios no CRM, movimentar negócios no CRM, criar trilhas de automação no Active Campaign que realizem ações dentro da comunidade e muito mais.

Gerar ações dentro da sua comunidade Cativa a partir de plataformas de terceiros, como meios de pagamento, que enviem webhooks contendo os campos nome e e-mail do membro.

Criar e movimentar negócios em um CRM compatível a partir de gatilhos disponíveis dentro da sua comunidade Cativa.

Mudar negócios de estágios, criar anotações e fazer outras ações disponíveis em negócios em um CRM compatível, a partir de eventos internos da sua comunidade, como conquista de selos ou conclusão de cursos.

Enviar convites, criar usuários, banir ou readmitir membros da comunidade a partir de webhooks enviados pela Kwify.

Enviar convites, criar usuários, banir ou readmitir membros da comunidade a partir de webhooks enviados pelo Hotmart.

Enviar convites, criar usuários, banir ou readmitir membros da comunidade a partir de webhooks enviados pelo Guru.

O que não está incluso no escopo

Nosso time não se responsabiliza por migrar seus vídeos de uma plataforma de terceiro, porém ofereceremos todo treinamento necessário.

Criaremos sua comunidade baseada em templates internos, mas você poderá alterá-los depois, se preferir;

Entregamos a primeira proposta, mas revisões e alterações dos textos devem ser executadas pelos clientes.

O trabalho de moderação, criação de conteúdo e outros relacionados a operação contínua da comunidade não fazem parte do projeto de implementação.

Esses escopos podem ser contratados com serviços adicionais.

Após o escopo ser entregue, as alterações e novas etapas da jornada devem ser criadas pelo cliente.

Perguntas frequentes sobre a Implementação

Sim, o serviço de implementação pode ser contratado combinado com qualquer plano disponível. 

No total, nossa implementação oferece um um squad especialista por 30 dias. Na reunião de kick off, explicaremos o cronograma mais adequado para tirar o máximo de valor desse período.

Etapa 01: Reunião de coleta de informações, entrevistando o cliente sobre o funcionamento do seu negócio, objetivos e expectativas.

Etapa 02: Criação interna de um plano de comunidade para aprovação do cliente.

Etapa 03: Após aprovação, setup da comunidade com os requistos necessários.

Etapa 04: Aprovação do cliente e recomendações de lançamento.

Etapa 05: Serão reliazadas até 02 reuniões de monitoramento aconselhar melhorias e correções de rota.

Sim. A Cativa disponibiliza todos os materiais necessários para tirar uma comunidade do papel, porém recomendamos a contratação da implementação para contar com a experiência dos nossos consultores para criar as estratégias mais adequadas aos seus objetivos de negócio, fazer todas as configurações técnicas, integrações e automações por você.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos consultores de negócios

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Community Business

Mentoria de negócios com reuniões regulares em grupo

Você pode participar de uma turma de mentorados que recebe recomendações avançadas sobre negócios e melhores práticas de comunidade que validamos ao longo da nossa experiência. Os encontros são semanais sem grupo e sessões individuais uma vez por mês. 

Reuniões online por plataformas como Zoom para responder as principais dúvidas e fazer tutorias para desbloquear o potencial da sua comunidade. 

Além disso, o seu gerente de contas fará um acompanhamento mensal sobre a performance da sua comunidade.

O acompanhamento será regular enquanto a assinatura de mentoria estiver ativa, conforme a descrição de entrega do item anterior.

Suporte a usuários finais

Nosso time de analistas de suporte estará disponível para responder dúvidas dos seus usuários

Nossos analistas de suporte estarão cadastrados no link de suporte da sua comunidade para responder sobre dúvidas relacionadas a plataforma, facilitar o acesso e verificar possíveis problemas abrindo tickets e fazendo a gestão das respostas para cada um dos seus usuários. Esse serviço encurta o tempo de resposta para seus usuários e desonera a operação do seu time de comunidade. 

 

Dúvidas relativas ao seu produto ou negócio, serão encaminhadas para o suporte que você indicar.

O horario de atendimento é o comercial, de 09 as 18h exceto finais de semana e feriados.  


Para períodos especiais você pode consultar disponibilidade diretamente com seu gerente de contas.

Sim. É necessário solicitar com antecedência mínima de 15 dias e pode ser orçado diretamente com seu gerente de contas.

Em circusntâncias normais, o tempo na fila para atendimento é de até 10 minutos. O tempo total da solução depende da demanda, mas, em média, 70% das solicitações são resolvidas durante o primeiro atendimento.

Pacotes de horas técnicas

Criaremo automações e integrações personalizadas para sua necessidade

Você contratrá um pacote de horas mensal que envolvem reuniões para coleta de requisitos para entender a melhor maneira de contribuir para o seu negócio. Em seguida, implementaremos diretamente na sua conta do Make, homologaremos e faremos correções, quando necessário.

 

Caso haja necessidade de uma integração mais complexa, fora dos módulos Nativos do Make, analisaremos a viabilidade de construir uma integração direta via API.

O pacote padrão mensal são 10 horas. Entretanto pode ser ajustado para demandas contínuas ou pontuais.

 

Para orçar este serviço, contate seu gerente de contas.

As possibilidades são praticamente infinitas, porém todas precisam ter sua viabilidade técnica verificada. O papel do nosso time será de entender o seu objetivo e recomendar as melhores maneiras de alcançá-lo. Se não for exatamente da forma que você imaginou, criando fluxos alternativos para atingir o mesmo objetivo.

Sim. O serviço é vendido em pacote de horas com vencimento de 30 dias, caso não tenha interesse em continuar, basta não contratar o próximo mês.

Não. O objetivo deste serviço é integrarmos o seu time com o nosso para atender objetivos personalizados para o seu negócio.

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